快来围观这个演讲，中国数字化企业这样运作

无招：有了钉钉智能文档，我们再也不用把文件传来传去，再也不用每台电脑每台手机上都要装Office软件，再也不用担心文件太大，电脑或者手机的容量不够。让工作回归以人为本，轻松工作，这就是数字化的钉钉智能文档。

无招：关于“事”的数字化，我们推出第二款新产品——数字化智能客服中心。

无招：数字化智能客服中心有三个产品组成，分别是智能云客服，智能办公电话和今天首次发布的智能热线电话。

无招：上一次发布会我们推出了智能云客服，为企业解答来自PC或手机网页端、公众号、小程序等各种线上渠道来的各种咨询。

智能云客服的智能机器人可以辅助回答90%以上的客户咨询问题，减少人工客服的重复工作，为企业节省成本。

智能云客服的数据管理分析功能，让客服行为实现数据化，通过回复率、响应时长、满意度等数据快速提升客服质量和效率。

无招：我们的智能办公电话，为企业提供专业的工作商务电话。

实现统一的企业对外号码，提升企业形象，保护员工隐私；企业在线快速开通，呼入免费，提供自定义语音导航，随时随地手机管理，通过智能数据统计提升工作效率。

无招：今天我们全新推出智能热线电话，进一步升级企业的数字化客服能力。

无招：说到客服，传统400电话也是提供客服能力。但只是实现简单的咨询和投诉，很难做到来电实时查看、漏接跟进，服务效果分析。

无招：错过接听，还需要一个一个去查看，查看完后再通知每个接线员。

无招：为了检查服务质量，每天要听好几百个录音，很痛苦，听的耳朵都长出茧子了。

（编辑：保山站长网）

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