钉钉智慧化工作场景的“万众互联”，背后是以“价值”和“温度”的双驱动

“万物互联”是移动信息时代的馈赠，整合并联结人们日常生活所有维度的场景，使人们越来越陷入邓肯·沃茨（Duncan J. Watts）所强调的“小小世界”（Small Worlds）中。而这一代人工智慧与物联网引领的趋势中,同时产生了智慧化技术的集聚爆发和各行各业的场景革命两个浪潮。无疑，新一轮的信息技术革命以智慧化为楔子，如怒涛排壑般引发着一次场景革命。

办公场景革命，不止于空间

除了碎片化的生活场景、消费场景正在发生着改变，在人们日常工作场景“格子间”内也发生着嬗变。据悉，早在2010年，起源于美国纽约的联合办公品牌We Work就开创了联合办公最初雏形，为中小企业提供了“栖居之所”，摒弃工业革命以来“机械”和“压抑”的办公体验，联合办公吹响了以物理空间为“据点”的工作场景革命。

而另一方面，“万物联结”的信息技术也催生了诸如“阿里钉钉”一样，以工作场景信息有序聚合，对传统工作方式进行重构的产品形态。特别是阿里钉钉2018秋冬发布会上推出的新产品“数字化商务人脉”，，聚焦于商务场景下数字化人脉管理，其中的钉钉数字化名片强化了在企业间的连接属性，促成人和人、企业和企业的“双关”联结。

作为一款致力于带来工作方式变革的互联网产品，阿里钉钉正悄然搅动着未来智慧化办公的一池春水。

“价值”与“温度”

在凤凰网总编辑邹明看来，用户场景的重构本身即是场景造物的过程。

特别是对于工作场景，将工作流聚合后赋予了场景新的使用功能和意涵，“造物”的结果不仅是让信息的传递更高效，更具价值，而是能凭借智慧化技术的介入，在重构中催生一种新的工作方式。

就目前来看，钉钉正在完成着工作流、设备流、内容流的“万物联结”，新上线的钉钉人脉功能也在继人、财、物、事“联结”之后逐渐向商务场景数字人脉管理的“万众互联”覆盖延伸，打造一条完备的工作场景生态闭环。

数据是人工智能的基础，而数据化则是智慧化的前奏。面对智慧化时代命题，凤凰网和阿里钉钉拥有着相同的解题思路。作为一位资深媒体人，邹明总编辑曾发表了应对智慧化挑战的媒体主张，“进入智能化时代，媒体变革更需价值坚守与文化温情，我们要给冰冷的算法注入人文情怀，给技术注入媒体的基因。”

反观阿里钉钉，提供的数字化的工作方式，让工作信息高效传递，管理者和员工共创价值，而凭借智慧技术赋能将人从枯燥、压抑的传统工作体验中解放出来，从大方向上来看，阿里钉钉目标也是以“价值”“温度”为驱动所进行的行业革新。

持续迭代，加码商务场景“万众互联”

“数字化企业组织工作管理模式中，真正做到了以人为核心，流程是服务于人的，人从流程中解放出来，发挥创造创新力。”对于钉钉的产品定位CEO无招以人本主义的视角做出了解读，相对于传统的工作场景，阿里钉钉把改变人的思想行为模式作为起点，从管理思想变革—-带来工作方式变革—-再释放人的创新力。

相对于数字化企业，媒体行业对人的才华和智识有着更为强烈的需求，特别是对于站上数字化、智慧化的拐点传统门户媒体，在这个“英雄起于草莽”的风口面前，往往要以传统的组织形态应对激烈的市场博弈。因此，激发人在公司组织中的创造能力，最大程度实现人的价值也媒体行业的共识。

钉钉自产品诞生之初，就将人本主义的考量加入在产品的规划里，实现“内容流”“设备流”“工作流”为一体，主打数字化办公场景下人和事的“万物联结”，强调的是协同和效率。而作为钉钉的深度用户，邹明总编指出，“万物联结”只是办公场景造物过程中的一环，而值得期待的是人和人之间的数字化的高效能联结。钉钉人脉功能在“万物联结”的基础上实现了商务场景数字化人脉的专业管理。

数字化人脉管理核心是人脉沉淀和信息的交换。特别是在日常的商务场景下，人脉管理已然成为“高频刚需”，只有依靠专业的管理，人脉才能发挥其价值，“万众互联”的价值也在于对人脉的长效管理，进而快速建立商务社交，促成商务合作，完成价值转换。相比工具属性，钉钉更强调的是人的价值、创造力和自我实现，在创造价值的过程中不失技术赋能的丝丝温度。

数字经济时代，钉钉的场景造物正在发生着从“万物联结”到“万众互联”的延伸，而对共创“价值”和技术“温度”的探求将成为钉钉重塑场景的准绳。

（编辑：保山站长网）

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